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Qu’est-ce que la collection “Nouveautés” ?

Notre collection Nouveautés regroupe les derniers produits ajoutés à notre boutique pour chiens et chats. Vous y trouverez les dernières tendances en accessoires, alimentation, jouets et équipements pour vos compagnons.

Pourquoi consulter la collection “Meilleures ventes” ?

La collection Meilleures ventes met en avant les produits préférés de nos clients. Ces articles ont été testés et approuvés par de nombreux propriétaires d’animaux, ce qui en fait des valeurs sûres pour le bien-être de votre compagnon. Vous la trouverez également à plusieurs reprises sous la forme d'un carousel de produit dans plusieurs collections.

Que trouve-t-on dans la collection “Destockage” ?

La collection Destockage propose une sélection d’articles à prix réduit, idéale pour faire de bonnes affaires. Les stocks sont souvent limités, alors profitez-en avant épuisement !

Quelles marques retrouve-t-on dans la collection “Nos marques préférées” ?

Notre collection Nos marques préférées regroupe des marques reconnues pour leur qualité et leur fiabilité : Bubimex, Carnilove, Compagnons de Cœur, Flamingo, KN’1, KONG, Ownat, Pro Plan et Trixie.

Les produits en destockage ou meilleures ventes sont-ils toujours de la même qualité ?

Oui ! Les produits en destockage ou meilleures ventes bénéficient de la même qualité et des mêmes garanties que le reste de notre catalogue. Les réductions sont liées à des changements de collection ou à des stocks limités, pas à une baisse de qualité.
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WOMEN'S APPAREL SIZING

INTERNATIONAL XS S M L XL XXL XXXL
EUROPE 32 34 36 38 40 42 44
US 0 2 4 6 8 10 12
CHEST FIT (INCHES) 28" 30" 32" 34" 36" 38" 40"
CHEST FIT (CM) 716 76 81 86 91.5 96.5 101.1
WAIST FIR (INCHES) 21" 23" 25" 27" 29" 31" 33"
WAIST FIR (CM) 53.5 58.5 63.5 68.5 74 79 84
HIPS FIR (INCHES) 33" 34" 36" 38" 40" 42" 44"
HIPS FIR (CM) 81.5 86.5 91.5 96.5 101 106.5 111.5
SKORT LENGTHS (SM) 36.5 38 39.5 41 42.5 44 45.5

MEN'S APPAREL SIZING

INTERNATIONAL XS S M L XL XXL XXXL
EUROPE 32 34 36 38 40 42 44
US 0 2 4 6 8 10 12
CHEST FIT (INCHES) 33-35" 36-38" 39-41" 42-44" 45-47" 48-50" 51-53"
CHEST FIT (CM) 84-89 91-97 88-104 107-112 114-119 122-127 129-134
WAIST FIR (INCHES) 28" 30" 32" 34" 36" 38" 40"
WAIST FIR (CM) 71 76 81 86 91.5 96.5 101.5
SKORT LENGTHS (SM) 76 77.5 79 81 82.5 84 85.5

Politique d’expédition — Compagnons de Cœur

Dernière mise à jour : 22 septembre 2025 • Options relais, domicile et express • France, Belgique & Suisse • Seuils de livraison gratuite optimisés.

1) Zones desservies

  • France métropolitaine : Points relais (Mondial Relay / Relais Colis), Domicile (Colissimo / DPD), Express (Chronopost / UPS).
  • Belgique : Points relais (bpost / Mondial Relay / DPD Pickup selon dispo), Domicile (bpost / DPD / UPS).
  • Suisse : Domicile (La Poste Suisse / UPS). Pays hors UE : droits & TVA à l’import possibles (voir §6).

 

2) Préparation & délais de transport

Préparation : 24–48 h ouvrées pour les commandes passées avant 12h (hors pics & personnalisations). Un numéro de suivi est envoyé dès la remise au transporteur.
Zone / Mode Relais Domicile Express
France 2–5 j ouvrés 2–3 j ouvrés 24–48 h
Belgique 3–6 j ouvrés 3–6 j ouvrés —
Suisse — 4–8 j ouvrés* —

*Hors éventuels délais douaniers.

 

3) Tarifs & livraison gratuite

Les options affichées peuvent varier selon le poids, le volume, l’adresse et la période.

France
Point relais 4,90 € 🎁 Gratuit dès 49 €
Domicile (Colissimo / DPD) 6,90 € 🎁 Gratuit dès 69 €
Express (Chronopost / UPS) 14,90 € 🎁 Offert dès 149 € (surclassements ponctuels)
Belgique
Point relais 7,90 € 🎁 Gratuit dès 69 €
Domicile 9,90 € 🎁 Gratuit dès 89 €
Suisse
Domicile (La Poste CH / UPS) 12,90 €

4) Personnalisations & volumineux

  • Les articles personnalisés (ex. gravure) et colis volumineux/poids supérieurs peuvent nécessiter délais et tarifs adaptés.
  • Les conditions spécifiques sont indiquées sur la fiche produit ou lors du passage en caisse.

 

5) Adresse & modification

Important : vérifiez votre adresse et le point relais sélectionné. Une modification est possible tant que le colis n’a pas été pris en charge par le transporteur. En cas d’adresse incomplète/erronée, des retards et frais supplémentaires peuvent s’appliquer.

Comment choisir mon mode de livraison ? (3 repères)

Point relais économique
Astuce Relais = économique
Idéal si vous êtes souvent absent. Tarif le plus bas, pratique en France et Belgique.
Livraison à domicile
Confort Domicile = pratique
Pour recevoir chez vous (Colissimo / bpost / DPD). Bon équilibre vitesse/prix.
Livraison express
Urgent Express = rapide
Chronopost / UPS pour les cadeaux ou délais serrés. 24–48 h en France métropolitaine.
À propos de la Suisse (douanes & TVA)

Hors UE : vos commandes peuvent être soumises à des droits de douane et à la TVA locale.

Incoterm DAP (par défaut) : vous réglez droits/TVA à l’arrivée auprès du transporteur/ des douanes.

Option DDP “tout compris” : pourra être proposée plus tard ; le tarif affiché inclura alors ces frais.

Les éventuels retards liés aux formalités douanières sont indépendants de notre volonté.

Retards, pertes & dommages

Retard : si le suivi n’évolue plus au-delà de 5 j ouvrés (FR) ou 7 j ouvrés (BE/CH), contactez-nous.

Colis endommagé : prenez des photos (colis + article + étiquette) et écrivez-nous sous 48 h après réception.

Perte : après enquête transporteur, nous procédons à un renvoi ou un remboursement selon le résultat.

Retours & rétractation

Consultez notre Politique de retours. Nous mettons à disposition un portail de retours (lien/consignes dans l’e-mail de suivi ou sur demande).

Les articles personnalisés peuvent être exclus du droit de rétractation, conformément à la loi.

Les délais ne sont pas garantis en période de fortes perturbations (grèves, météo, pics saisonniers).

Récap rapide

  • FR : Relais 4,90 € (🎁 dès 49 €) • Domicile 6,90 € (🎁 dès 69 €) • Express 14,90 € (🎁 dès 149 €)
  • BE : Relais 7,90 € (🎁 dès 69 €) • Domicile 9,90 € (🎁 dès 89 €)
  • CH : Domicile 12,90 € • DAP (taxes à l’arrivée) 
  • Préparation : 24–48 h ouvrées (avant 12h)
  • Suivi envoyé par e-mail
  • Options affichées selon poids/volume/adresse/période

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